Întrebări frecvente

Shipo.ro este o platformă digitală de curierat pentru firme și persoane fizice, care iți oferă posibilitatea de a compara si alege serviciile oferite de curierii parteneri. Ce beneficii ai:

• Tarife avantajoase pentru reducerea costurilor de curierat;
• Expediezi ușor cu orice curier, fără contract sau număr minim de comenzi;
• Acces la un istoric complet al comenzilor, facturilor, și rambursurilor;
• Vezi statusul coletelor tale în timp real;

Shipo.ro este exclusiv un revanzator de servicii de curierat online. Companiile de curierat partenere se ocupa efectiv de colectarea si livrarea coletelor.

Este o secțiune din platforma dedicată clienților care au cont. Beneficii extra:
• Plasare mai rapidă a comenzilor prin utilizarea datelor deja salvate in cont;
• O singură plată pentru comenzi/AWB-uri multiple;
• Ai istoric complet pentru AWB-uri, facturi și rambursuri
• Plăți instant din Wallet.
• Deschizi ușor tichete pentru sesizări și reclamații;

Pentru a plasa o comandă, urmeaza acești pași simpli:
• Selectează localitățile expeditorului / destinatarului și specifică dimensiunile coletului.
• Alege curierul și tipul de serviciu de predare-livrare.
• Descrie conținutul și optează pentru servicii adiționale (ex: ramburs)
• Completează adresele de expediere și livrare sau alege lockere pentru predare/livrare.
• Selectează metoda de plată și tipul de facturare (persoana fizică/juridică).
In procesul de comandă, verifica datele în sumar și asigură-te că sunt corecte înainte de finalizare. La final, citește si acceptă termenii si condițiile.

Nu e necesar un contract fizic, ci doar acceptarea Termenilor si Condițiilor, care înseamnă un acord legal electronic. Este important să citești si să accepți acești termeni înainte de a plasa comanda.

Verifică datele introduse în sumarul comenzii și asigură-te că informațiile sunt corecte înainte de finalizare. Odată ce o comandă este plasată si achitată, modificarea acesteia sau a AWB-ului nu mai este posibilă. Daca coletul nu a fost ridicat de curier sau depus într-un locker, poți anula comanda gratuit din secțiunea Comenzile mele.

Daca coletul nu a fost ridicat de curier sau depus în locker, poți anula comanda gratuit din secțiunea Comenzile mele.

Daca destinatarul nu este la adresa sau refuză livrarea/plata rambursului, curierul îți va returna coletul în maxim 5 zile lucrătoare.

Pentru a plasa o comandă pe platformă, trebuie să ai un cont, creat fie direct în Shipo Plus, fie automat după prima comandă. Un număr de telefon sau o adresa de email nu pot fi asociate cu mai multe conturi.

Da. Platforma este disponibilă atat firmelor, cât și persoanelor fizice.

Costul trimiterii unui colet depinde de curier, adresele de ridicare si livrare, modalitatea de predare/livrare, dimensiunea și greutatea coletului, numărul de colete, și serviciile opționale alese (colectare ramburs, asigurare, deschidere la livrare).

Indiferent de numărul de expedieri lunare, toți clienții se bucură de aceleași tarife avantajoase.