Soluția de retururi pentru magazine online
Simplu. Rapid. Gratuit pentru magazine.
Din iunie 2026, returul online trebuie să fie la fel de simplu ca achiziția. Cu Portalul de Retururi Shipo, îți pregătești magazinul rapid - în doar 5 minute, fără costuri de IT.
Două consecințe directe pentru magazinul tău
OUG 18/2026 schimbă regulile pentru magazinele online: returul trebuie să fie simplu, rapid și transparent. Magazinele care nu se conformează riscă sancțiuni semnificative.
Retur prelungit la 1 AN
Termenul legal de retur se prelungește automat de la 14 zile la 1 an întreg dacă magazinul nu respectă noile cerințe. Clienții pot returna comenzi chiar și după 11 luni - pierderi semnificative pentru magazin.
Risc amenzi ANPC
Expunere directă la controale și amenzi ANPC pentru nerespectarea legislației de ecommerce. Comercianții care nu oferă o procedură de retur conformă pot primi sancțiuni semnificative și recurente.
Sursa: OUG 18/2026 pentru ecommerce: checklist de conformare pentru site, produse si marketing
Obligațiile magazinului tău
Trei cerințe pe care magazinul trebuie să le îndeplinească pentru a fi conform.
Buton sau link de retur vizibil
Digitalizarea și simplificarea întregii proceduri de retur pentru client, direct pe site.
Formular digital simplificat
Fără e-mailuri sau formulare PDF. Clientul completează totul digital, într-un singur pas.
Confirmări automate de primire
Imediat ce consumatorul a înregistrat cererea de retragere, primește o confirmare automată.
Shipo.ro rezolvă toate cele 3 obligații
Gratuit, fără costuri IT, în 5 minute.
Un retur online în 3 pași simpli
Fără telefoane, fără e-mailuri, fără bătăi de cap.
Pui link-ul pe site
Clientul accesează linkul de retur de pe site-ul magazinului și pornește procesul online, fără cont și fără bătăi de cap.
Formular online intuitiv
Completează formularul cu adresa magazinului precompletată, alege curierul, numărul comenzii și motivul returului.
AWB de retur instant
Eticheta de retur se generează automat. Clientul primește confirmare pe email și link de tracking pentru urmărirea coletului.
Beneficii pentru magazinul tău
Totul gratuit, fără contract sau abonament.
Integrare simplă, fără costuri IT
Adaugi linkul de retur pe site printr-un simplu copy-paste. Ești conform cu noua legislație UE imediat, fără costuri de IT sau bătăi de cap.
Management de retururi simplificat
Gestionezi și monitorizezi toate cererile de retur într-un singur loc: cine a returnat, ce comandă, motivul și statusul coletului. Adio, tabele Excel!
Reducere de costuri
Transportul este plătit de client în fluxul standard de retur, iar automatizarea elimină e-mailurile și apelurile inutile, reducând costurile de suport.
Flexibilitate și control
Creează propriile motive de retur, colectezi IBAN pentru rambursări și poți acoperi costul de transport în anumite cazuri - după aprobare manuală.
Clientul alege curierul preferat și plătește direct
Sameday
Cargus
DPD
GLS
FedEx
Easybox
O echipă de profesioniști! Shipo mi-a oferit consultanța necesară pentru a mă conforma cu noile reguli europene. Implementarea a fost super rapidă - în doar 5 minute am integrat întregul proces de retur direct pe site printr-un simplu link, fără niciun cost de IT. Recomand cu încredere!
Înscrie-ți magazinul online
Simplu, rapid și 100% gratuit. Te contactăm în cel mult o zi lucrătoare pentru activare.
Datele tale sunt protejate. Le folosim doar pentru a-ți activa contul de partener.
Înscrie-ți magazinul în portalul de retururi
Simplu, rapid și 100% gratuit. Sau contactează-ne direct dacă ai întrebări:
Înscrie magazinul acum